Розыск багажа

Телефоны службы розыска багажа:

на внутренних рейсах –  226–85–65

на международных рейсах – 264–78–08

При неприбытии зарегистрированного багажа в аэропорт назначения пассажиру необходимо:

- Обратиться к персоналу службы по обработке багажа, чтобы убедиться, что весь багаж полностью разгружен и доставлен в зону выдачи.

- Написать заявление о неприбытии багажа по установленной  форме.

- Сохранить  перевозочные документы (билет, багажные бирки).

- Получить от сотрудников службы выдачи багажа справку о неприбытии багажа.

Розыск багажа осуществляется в течение 21 дня на российских воздушных линиях и в течение 90 дней на международных воздушных линиях.

Если в течение этих сроков багаж не будет найден, то он считается утраченным. За утрату багажа пассажиру выплачивается компенсация.

Если пассажир обнаружил, что за время пребывания его багажа в распоряжении авиакомпании из него пропали вещи, ему необходимо обратиться в службу безопасности авиакомпании. Персонал авиакомпании может объяснить пассажиру, что делать после составления претензионного заявления.

Для сохранности багажа важно использовать крепкие чемоданы с хорошими замками. Также не рекомендуется сдавать в багаж очень ценные вещи.

Невостребованный багаж. Информация о багаже, оставшемся невостребованным после того, как рейс прибыл, и все пассажиры получили свой багаж, вводится в систему розыска багажа не позднее, чем через несколько часов после прибытия рейса. Это гарантирует возможность быстрого установления владельца вещей.

Найденные или забытые вещи. Вещи, найденные в салоне самолета, а так же на территории аэропорта хранятся в камере хранения невостребованного багажа в течение 30 суток со дня поступления их на хранение. По истечении этого строка вещи подлежат реализации или уничтожению в установленном порядке.

Данные взяты с сайта ОАО «Аэропорт «Кольцово»

http://www.koltsovo.ru/?a=000107